Leoncio Fernández (UNALM, Perú)
El liderazgo de 360 grados es aquel que se realiza en la parte “intermedia” de la organización. Recordemos que tenemos 3 niveles generales en una organización o área, y que son el nivel gerencial (principal), el nivel intermedio (medio), y el nivel base (operario). Entonces esta practica de liderazgo es la que corresponde al nivel intermedio o medio. Al respecto, John C. Maxwell [1] señala que “el 99% de todo el liderazgo no se da desde la cima, sino desde la zona intermedia de una organización”.
Es un estilo o tipo de liderazgo bien interesante, porque:
1º.- Al tener mas personas en la zona intermedia que en la cima, son mas personas las que podrían ejercer liderazgo, y que seguramente ya lo están realizando.
2º. - En situaciones donde hay “escasez de liderazgo” o falta de gerencia, son los “lideres de 360 grados” los que asumen la responsabilidad y el reto de hacer los cambios y mejora.
El liderazgo de 360 grados es una esperanza, por 2 razones:
a) - Porque como señalamos, si hay “escasez de lideres”, entonces la responsabilidad recae en aquellos.
b) - Porque si en el nivel principal no se hace gerencia y peor aún si hay un grupo de poder que dirige la organización y que quiere perpetuarse en el cargo, no queda otra alternativa que hacer las cosas en la zona intermedia.
¿Qué se requiere para ser un líder de 360 grados?
Primero, estar en la zona intermedia (mando medio),
Segundo, tener mucha actitud y deseos de crecer, así como compromiso con la organización ( o área de trabajo)
Tercero, tiene que estar seguro de no estar ligado a ninguno de los siete mitos comunes de la gente que dirige en la zona intermedia de una organización [2]
Los 7 mitos son: El mito de la posición, el mito del destino, el mito de la influencia, el mito de la inexperiencia, el mito de la libertad, el mito del potencial y el mito del todo o nada
Al respecto, cuando pregunto a mis alumnos de la universidad, sobre con cuál de los 7 mitos se relacionan mas, obtengo un “nuevo mito”, que tiene que ver con la respuesta : “Para que voy a ser algo, si nadie me va a escuchar”, que le podemos llamar el “mito de la incredibilidad”, “el mito de la falta de credibilidad”. El liderazgo de 360 grados en la Universidad pública peruana, seguirá siendo analizado en otro artículo
La clave para ejercer el liderazgo de 360 grados
Revisando y analizando cada uno de los 7 mitos, concluyo que una “clave” para ejercer este tipo de liderazgo es la “capacidad de influir”: Tener mucha influencia. Osea, que la gente se “alinee” con la propuesta, o que siga el proyecto trazado. En ese sentido, el primer mito de la posición podría ser el mas importante. ¿Cómo ejercer influencia y hacer que la gente me obedezca, si no soy el Jefe o su superior?. Entonces si se quiere tener influencia, es necesario tener un comportamiento caracterizado por el ser “correcto”, “haber demostrado trabajo y resultados”, “ser transparente”, “ser equitativo”. Al respecto John C. Maxwell, sostiene : “Usted no tiene que poseer una posición en la cima de su grupo, departamento, división, u organización a fin de poder dirigir. La verdadera medida del liderazgo es la influencia, nada mas, nada menos”
El liderazgo de 360 grados es ¿ una esperanza ?
En mi opinión y experiencia, estoy llamando a este tipo de liderazgo, “una esperanza”. Y es mas por el “entorno” que me rodea, que puede ser el caso de muchos; donde ciertamente hay “pobreza de gestión y liderazgo”. Entonces, sustento que esta practica es “una esperanza”. Porque si en la cima (dirección) no se producen los cambios, entonces queda la esperanza que se realice en la zona intermedia.
Es mas por experiencia propia, es evidente que si es posible hacer los cambios y mejoras desde la zona intermedia. Pero cabe señalar que existe la desventaja, de no poder alcanzar “grandes mejoras” o “mejoras radicales”. En todo caso, toma mas tiempo, que si partieran desde la dirección o alta gerencia.
Una esperanza y un reto
Recordando una experiencia, algo que sucedió en la practica, se llega a que el liderazgo de 3g0 grados, no sólo es una esperanza sino también un reto. La experiencia vivida la relato así: Presenté por escrito una propuesta de mejora de un proceso a mi jefe superior con copia a mi jefe inmediato. ¿Qué pasó?.
Mi jefe inmediato no aceptó que "yo" haya hecho la propuesta, ya que ello no me correspondía, aduciendo a que las mejoras las hace el jefe, osea "el". Además señaló, que el jefe superior no tiene porque saber los "posibles errores".
Lo que encontramos en esta breve evidencia es: Si no hay la actitud de los superiores para aceptar las propuestas de la "zona intermedia", no será posible lograr resultados con el liderazgo de 360 grados.. Mas aún en el caso vivido, tampoco hubo una actitud interventora de parte del jefe superior, entonces la situación y propuesta de mejora quedó "archivada". Es por ello que se puede señalar también que se trata de un "reto": Insistir, seguir en la lucha, buscar otros espacios de influencia hasta conseguir el objetivo.
Reflexión final:
Y tú estimado lector, en donde te encuentras?. Si estas en la zona intermedia, empieza a actuar, marca la diferencia, involúcrate, comprométete: Haz crecer tu organización y crece tu mismo!!
[1] Autor de Líder de 360º. Grupo editorial Nelson. Año 2005
[2] John C. Maxwell
